Paytm पेमेंट्स बैंक को 15 मार्च तक मिली राहत, इससे जुड़े सारे अपने सवालों के जवाब जानिए

आरबीआई ने कहा कि पेटीएम पेमेंट्स बैंक लिमिटेड (पीपीबीएल) के ग्राहकों और इससे जुड़े कारोबारियों के हितों का ख्याल रखते हुए ये फैसला लिया है. RBI ने साफ-साफ कह दिया है कि 15 मार्च, 2024 के बाद किसी भी ग्राहक खाते, प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट, वॉलेट, फास्टैग, नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड इत्यादि में डिपॉजिट या क्रेडिट लेनदेन या टॉप-अप की अनुमति नहीं दी जाएगी. ये भी समझना जरूरी है कि 15 मार्च तक की राहत देने के अलावा पहले के आदेश में और कोई बदलाव या संशोधन नहीं किया गया है. आरबीआई ने कहा, बचत बैंक खाते, चालू खाते, प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट, फास्टैग, नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड समेत सभी तरह के ग्राहकों के खातों में मौजूद राशि की सीमा तक इससे जुड़े ट्रांजेक्शन (निकासी या कोई दूसरा इस्तेमाल) बिना किसी प्रतिबंध के होते रहेंगे.

केंद्रीय बैंक ने आगे कहा कि फंड ट्रांसफर (AEPS, IMPS इत्यादि जैसी सेवाएं), बीबीपीओयू और यूपीआई सुविधाओं के अलावा कोई भी बैंकिंग सेवा 15 मार्च, 2024 के बाद पीपीबीएल नहीं दे सकेगा.

इस मामले में पूछे जाने वाले सवालों की एक पूरी लिस्ट भी RBI ने जारी की है.

FAQs

1. मेरा बचत/चालू खाता पेटीएम पेमेंट्स बैंक में है. क्या मैं 15 मार्च 2024 के बाद भी इस खाते से पैसे निकालना जारी रख सकता हूं? क्या मैं पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी अपने डेबिट कार्ड का उपयोग जारी रख सकता हूं?

हां. आप अपने खाते में उपलब्ध शेष राशि का इस्तेमाल, इसकी निकासी या ट्रांसफर कर पाएंगे. इसी तरह आप अपने खाते में उपलब्ध शेष राशि तक धनराशि निकालने या ट्रांसफर करने के लिए अपने डेबिट कार्ड का इस्तेमाल कर सकते हैं.

2. मेरा बचत/चालू खाता पेटीएम पेमेंट्स बैंक में है. क्या मैं 15 मार्च 2024 के बाद इस खाते में पैसा जमा या ट्रांसफर कर सकता हूं?

नहीं. 15 मार्च 2024 के बाद आप पेटीएम पेमेंट्स बैंक के अपने खाते में पैसा जमा नहीं कर पाएंगे. ब्याज, कैशबैक, साझेदार बैंकों से स्वीप-इन या रिफंड के अलावा किसी भी क्रेडिट या पैसे को जमा करने की अनुमति नहीं है.

3. मुझे 15 मार्च 2024 के बाद पेटीएम पेमेंट्स बैंक के अपने खाते में एक रिफंड मिलना है. क्या यह रिफंड मेरे खाते में जमा किया जाएगा?

हां. 15 मार्च, 2024 के बाद भी आपके खाते में रिफंड, कैशबैक, साझेदार बैंकों से स्वीप-इन या ब्याज जमा करने की अनुमति होगी.

4. ‘स्वीप इन/आउट’ व्यवस्था के माध्यम से साझेदार बैंकों के पास रखी गई जमा राशि का 15 मार्च, 2024 के बाद क्या होगा?

साझेदार बैंकों में रखी पेटीएम पेमेंट्स बैंक के ग्राहकों की मौजूदा जमाराशि को पेटीएम पेमेंट्स बैंक के खातों में वापस (स्वीप-इन) किया जा सकता है, जो कि पेमेंट्स बैंक के लिए निर्धारित शेष राशि की अधिकतम सीमा (अर्थात प्रति ग्राहक ₹2 लाख प्रतिदिन) में रहेगी. ग्राहक द्वारा इस्तेमाल या ट्रांसफर करने के लिए ऐसे स्वीप-इन की अनुमति जारी रहेगी. हालांकि, 15 मार्च 2024 के बाद पेटीएम पेमेंट्स बैंक के माध्यम से साझेदार बैंकों के साथ किसी नई जमा की अनुमति नहीं दी जाएगी.

5. मेरा वेतन पेटीएम पेमेंट्स बैंक के मेरे खाते में जमा किया जाता है. क्या मैं इस खाते में अपना वेतन प्राप्त करना जारी रख सकता हूं?

नहीं. 15 मार्च 2024 के बाद आप पेटीएम पेमेंट्स बैंक के साथ अपने खाते में ऐसी कोई राशि हासिल नहीं कर पाएंगे. यह सलाह दी जाती है कि असुविधा से बचने के लिए आप 15 मार्च 2024 से पहले किसी अन्य बैंक के साथ वैकल्पिक व्यवस्था कर लें.

6. मुझे सरकार से पेटीएम पेमेंट्स बैंक के अपने खाते में आधार से जुड़ी सब्सिडी/डीबीटी (डाइरैक्ट बेनिफिट ट्रांसफर) मिलता है. क्या मुझे ये इसी खाते में मिलता रहेगा?

नहीं. 15 मार्च 2024 के बाद आप पेटीएम पेमेंट्स बैंक के अपने खाते में ऐसी कोई राशि हासिल नहीं कर पाएंगे. किसी भी असुविधा या व्यवधान से बचने के लिए कृपया अपने लिंक किए गए खाते को 15 मार्च 2024 से पहले बदलकर अन्य बैंक में करने की व्यवस्था करें.

7. मेरा मासिक बिजली बिल पेटीएम बैंक लिमिटेड के मेरे बैंक खाते से ऑटोमेटिक भुगतान किया जाता है. क्या यह जारी रह सकता है?

निकासी/डेबिट से जुड़े मैंडेट (जैसे नेशनल ऑटोमेटेड क्लियरिंग हाउस (एनएसीएच) मैंडेट) आपके खाते में उपलब्ध शेष राशि तक जारी रहेंगे. हालांकि 15 मार्च 2024 के बाद आपके खातों में क्रेडिट या जमा की अनुमति नहीं होगी. इसलिए, असुविधा से बचने के लिए यह सलाह दी जाती है कि आप 15 मार्च 2024 से पहले किसी अन्य बैंक के माध्यम से वैकल्पिक व्यवस्था कर लेंय

8. मेरे ओटीटी सब्सक्रिप्शन का भुगतान पेटीएम पेमेंट्स बैंक के मेरे बैंक खाते से यूपीआई के माध्यम से ऑटोमेटिक रूप से होता है. क्या यह जारी रह सकता है?

ऑटोमेटिक यूपीआई मैंडेट्स के जरिए निकासी/डेबिट संबंधी मैंडेट आपके खाते में मौजूद शेष राशि तक जारी रहेंगे. हालांकि, 15 मार्च 2024 के बाद आपके खातों में क्रेडिट या जमा की अनुमति नहीं होगी. इसलिए असुविधा या व्यवधान से बचने के लिए यह सलाह दी जाती है कि आप 15 मार्च 2024 से पहले किसी अन्य बैंक के माध्यम से वैकल्पिक व्यवस्था कर लें.

9. मेरे लोन की किस्त (ईएमआई) का भुगतान पेटीएम पेमेंट्स बैंक में मेरे खाते के माध्यम से ऑटोमेटिक होता है. क्या यह जारी रह सकता है?

आपके खाते में उपलब्ध शेषराशि तक ऑटो डेबिट मैंडेट जारी रहेंगे. हालांकि, 15 मार्च 2024 के बाद आपके खातों में क्रेडिट या जमा की अनुमति नहीं होगी. इसलिए, असुविधा से बचने के लिए, यह सुझाव दिया जाता है कि आप 15 मार्च 2024 से पहले किसी अन्य बैंक के माध्यम से ईएमआई भुगतान शुरू करने की वैकल्पिक व्यवस्था कर लें.

10. मेरे लोन की किस्त (ईएमआई) का भुगतान पेटीएम पेमेंट्स बैंक के अलावा अन्य बैंक में मेरे खाते के माध्यम से ऑटोमेटिक रूप से किया जाता है. क्या यह जारी रह सकता है?

हां, पेटीएम पेमेंट्स बैंक के अलावा किसी भी बैंक में रजिस्टर ईएमआई जारी रह सकती है.

पेटीएम पेमेंट्स बैंक वॉलेट

11. मेरे पास पेटीएम पेमेंट्स बैंक का वॉलेट है. क्या मैं 15 मार्च 2024 के बाद भी इस वॉलेट से पैसे का उपयोग करना जारी रख सकता हूं?

हां. आप वॉलेट में उपलब्ध शेष राशि का उपयोग, निकासी या किसी अन्य वॉलेट अथवा बैंक खाते में ट्रान्सफर के लिए जारी रख सकते हैं. हालांकि, न्यूनतम केवाईसी वॉलेट का इस्तेमाल सिर्फ व्यापारी भुगतान के लिए हो सकता है.

12. मेरे पास पेटीएम पेमेंट्स बैंक का वॉलेट है. क्या मैं 15 मार्च 2024 के बाद इस वॉलेट में टॉप-अप या पैसे ट्रांसफर कर सकता हूं? क्या मैं 15 मार्च 2024 के बाद किसी अन्य व्यक्ति से इस वॉलेट में पैसे प्राप्त कर सकता हूं?

नहीं. 15 मार्च 2024 के बाद आप वॉलेट में टॉप-अप या पैसे ट्रांसफर नहीं कर पाएंगे. इस वॉलेट में कैशबैक या रिफंड के अलावा कोई क्रेडिट प्राप्त नहीं कर पाएंगे.

13. मेरे वॉलेट में पेटीएम पेमेंट्स बैंक से कैशबैक बकाया है. क्या मुझे यह कैशबैक 15 मार्च 2024 के बाद प्राप्त हो सकता है?

हां. रिफंड और कैशबैक जमा करने की अनुमति है.

14. मेरे पास पेटीएम पेमेंट्स बैंक का वॉलेट है. क्या मैं इस वॉलेट को बंद कर सकता हूं और शेष राशि किसी अन्य बैंक के अपने बैंक खाते में ट्रान्सफर कर सकता हूं?

हां. आप अपने वॉलेट को बंद करने और पूर्ण केवाईसी वॉलेट के मामले में शेष राशि को किसी अन्य बैंक में रखे गए खाते में ट्रांसफर करने के लिए पेटीएम पेमेंट्स बैंक से संपर्क करें या इसके बैंकिंग ऐप का उपयोग करें. न्यूनतम केवाईसी वॉलेट के मामले में, आप उपलब्ध शेष राशि का उपयोग कर सकते हैं या रिफ़ंड के लिए अनुरोध कर सकते हैं.

पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी फास्टैग

(फास्टैग के बारे में अधिक जानकारी के लिए आप IHMCL की वेबसाइट https://ihmcl.co.in विजिट करें)

15. मेरे पास पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी फास्टैग है. क्या मैं 15 मार्च 2024 के बाद टोल भुगतान के लिए इसका उपयोग जारी रख सकता हूं?

हां. आप उपलब्ध शेष राशि तक टोल का भुगतान करने के लिए अपने फास्टैग का उपयोग जारी रख सकते हैं. हालांकि, 15 मार्च 2024 के बाद पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी किए गए फास्टैग्स में कोई और फंडिंग या टॉप अप की अनुमति नहीं दी जाएगी. यह सुझाव दिया जाता है कि आप किसी भी असुविधा से बचने के लिए 15 मार्च 2024 से पहले किसी अन्य बैंक द्वारा जारी किया गया नया फास्टैग खरीद लें.

16. मेरे पास पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी किया गया फास्टैग है. क्या मैं 15 मार्च 2024 के बाद इसके बैलेंस को रिचार्ज कर सकता हूं?

नहीं. 15 मार्च 2024 के बाद आप पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी किए गए अपने फास्टैग को टॉप-अप या रिचार्ज नहीं कर पाएंगे. यह सुझाव दिया जाता है कि आप किसी भी असुविधा से बचने के लिए 15 मार्च 2024 से पहले किसी अन्य बैंक द्वारा जारी नया फास्टैग खरीद लें.

17. क्या मैं पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी किए गए अपने पुराने फास्टैग से शेष राशि को किसी अन्य बैंक से प्राप्त नए फास्टैग में ट्रांसफर कर सकता हूं?

फास्टैग में क्रेडिट बैलेंस ट्रांसफर सुविधा उपलब्ध नहीं है. इसलिए, आपको पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी किए गए अपने पुराने फास्टैग को बंद करना होगा और बैंक से रिफंड प्राप्त करने के लिए अनुरोध करना होगा.

पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी किया गया नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड (एनसीएमसी)

18. मेरे पास पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी एनसीएमसी कार्ड है. क्या मैं 15 मार्च 2024 के बाद भी इसका उपयोग जारी रख सकता हूं?

हां. आप उपलब्ध शेष राशि तक अपने एनसीएमसी कार्ड का उपयोग जारी रख सकते हैं. हालांकि, आप 15 मार्च, 2024 के बाद कार्ड में धनराशि लोड या टॉप अप नहीं कर पाएंगे. असुविधा से बचने के लिए, यह सुझाव दिया जाता है कि आप 15 मार्च 2024 से पहले किसी अन्य बैंक या गैर-बैंक प्री-पेड इंस्ट्रूमेंट (पीपीआई) जारीकर्ता द्वारा जारी एनसीएमसी कार्ड प्राप्त करें.

19. मेरे पास पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी एनसीएमसी कार्ड है. क्या मैं 15 मार्च, 2024 के बाद टॉप-अप, रिचार्ज आदि के माध्यम से इसमें पैसे डाल सकता हूँ?

नहीं. 15 मार्च 2024 के बाद आप पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी अपने एनसीएमसी कार्ड को टॉप-अप या रिचार्ज नहीं कर पाएंगे. असुविधा से बचने के लिए, यह सुझाव दिया जाता है कि आप 15 मार्च, 2024 से पहले किसी अन्य बैंक या गैर-बैंक प्री-पेड इंस्ट्रूमेंट (पीपीआई) जारीकर्ता द्वारा जारी एनसीएमसी कार्ड प्राप्त कर लें.

20. क्या मैं पेटीएम पेमेंट्स बैंक द्वारा जारी अपने पुराने एनसीएमसी कार्ड से शेष राशि को किसी अन्य बैंक से प्राप्त नए कार्ड में ट्रांसफर कर सकता हूं?

एनसीएमसी कार्ड में शेष राशि के ट्रांसफर की सुविधा उपलब्ध नहीं है. इसलिए, आप उपलब्ध शेष राशि तक कार्ड का उपयोग कर सकते हैं. अगर आपके पास कुछ और शेष राशि है जिसका आप उपयोग नहीं कर पाए हैं, तो आप रिफंड के लिए पेटीएम पेमेंट्स बैंक से अनुरोध कर सकते हैं.

भुगतान प्राप्त करने के लिए पेटीएम पेमेंट्स बैंक का उपयोग कर रहे व्यापारी

21. मैं एक व्यापारी हूं और मैं किसी अन्य बैंक खाते (पेटीएम पेमेंट्स बैंक में नहीं) से जुड़े पेटीएम क्यूआर कोड, पेटीएम साउंडबॉक्स या पेटीएम पीओएस टर्मिनल का उपयोग करके भुगतान स्वीकार करता हूं. क्या मैं 15 मार्च 2024 के बाद भी इस सेट-अप का उपयोग जारी रख सकता हूं?

हां. अगर आपकी धनराशि की प्राप्ति और ट्रांसफर पेटीएम पेमेंट्स बैंक के अलावा किसी अन्य बैंक खाते से जुड़ा हुआ है, तो आप 15 मार्च 2024 के बाद भी इस व्यवस्था का उपयोग जारी रख सकते हैं.

22. मैं एक व्यापारी हूं और मैं पेटीएम पेमेंट्स बैंक के साथ अपने बैंक खाते या वॉलेट से जुड़े पेटीएम क्यूआर कोड, पेटीएम साउंडबॉक्स, पेटीएम पीओएस टर्मिनल का उपयोग करके भुगतान स्वीकार करता हूं. क्या मैं 15 मार्च 2024 के बाद भी इस सेट-अप का उपयोग जारी रख सकता हूं?

नहीं, 15 मार्च 2024 के बाद आप पेटीएम पेमेंट्स बैंक के साथ अपने बैंक खाते या वॉलेट में रिफंड, कैशबैक, पार्टनर बैंकों से स्वीप-इन या ब्याज के अलावा कोई राशि प्राप्त नहीं कर पाएंगे. किसी भी असुविधा या व्यवधान से बचने के लिए, यह सुझाव दिया जाता है कि आप भुगतान प्राप्त करने के लिए किसी अन्य बैंक के खाते या वॉलेट से जुड़ा एक नया क्यूआर कोड प्राप्त कर सकते हैं. आप अपने सेवा प्रदाता के माध्यम से अपने बैंक खाते का विवरण (जिसमें आप भुगतान प्राप्त करते हैं) भी बदल सकते हैं.

भारत बिल भुगतान प्रणाली (बीबीपीएस)

23. क्या मैं पेटीएम पेमेंट्स बैंक के साथ अपने खाते का उपयोग करके भारत बिल भुगतान प्रणाली (बीबीपीएस) के माध्यम से भुगतान कर सकता हूं?

हां. आप अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक खाते से भारत बिल भुगतान प्रणाली के माध्यम से अपने खाते में उपलब्ध शेष राशि तक भुगतान करना जारी रख सकते हैं. चूंकि आप 15 मार्च, 2024 के बाद पेटीएम पेमेंट्स बैंक के साथ अपने खातों या वॉलेट में कोई और धनराशि जमा नहीं कर पाएंगे, इसलिए यह सलाह दी जाती है कि आप 15 मार्च, 2024 से पहले बीबीपीएस के लिए किसी अन्य बैंक खाते से वैकल्पिक व्यवस्था कर लें.

आधार सक्षम भुगतान प्रणाली (एईपीएस)

24. क्या मैं आधार सक्षम भुगतान प्रणाली के तहत बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण के साथ अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक खाते से निकासी कर सकता हूं?

हां. आप अपने खाते में उपलब्ध शेष राशि तक, एईपीएस प्रमाणीकरण का उपयोग करके निकासी जारी रख सकते हैं.

यूपीआई/आईएमपीएस के माध्यम से धनराशि ट्रान्सफर

25. क्या मैं 15 मार्च, 2024 के बाद यूपीआई/आईएमपीएस के माध्यम से अपना पैसा अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक खाते में ट्रान्सफर कर सकता हूं?

नहीं. आप 15 मार्च 2024 के बाद अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक खाते में पैसा अंतरित नहीं कर सकते.

26. क्या मैं 15 मार्च 2024 के बाद अपने पेटीएम पेमेंट्स बैंक खाते से यूपीआई/आईएमपीएस के माध्यम से अपना पैसा निकाल सकता हूं?

हां. आप अपने खाते में उपलब्ध शेष राशि तक यूपीआई/आईएमपीएस के माध्यम से पेटीएम पेमेंट्स बैंक खाते से अपना पैसा निकाल सकते हैं.

पेटीएम पेमेंट्स बैंक व्यवसाय प्रतिनिधि

27. मेरा पेटीएम पेमेंट्स बैंक में खाता है. क्या पेटीएम पेमेंट्स बैंक व्यवसाय प्रतिनिधि (जिसे पेटीएम पेमेंट्स बैंक एजेंट भी कहा जाता है) 15 मार्च, 2024 के बाद मेरे खाते से धनराशि निकालने में मेरी मदद कर सकता है?

हां. पेटीएम पेमेंट्स बैंक व्यवसाय प्रतिनिधि (बैंक एजेंट) आपके खाते में उपलब्ध शेष राशि तक आपके बैंक खाते से पैसे निकालने में आपकी मदद कर सकता है.

जमा राशि की निकासी पर रोक, ग्रहणाधिकार (लीन किए गए खाते) खाते

28. अगर कानून प्रवर्तन या न्यायिक अधिकारियों के निर्देशों पर मेरे पेटीएम पेमेंट्स बैंक खाते/वॉलेट में कोई लीन मार्क किया गया है या जमा राशि के निकासी पर कोई रोक लगाई गई है तो उस पेमेंट्स बैंक खाते/वॉलेट का क्या होगा?

पेटीएम पेमेंट्स बैंक के किसी ग्राहक के खाते/वॉलेट पर किसी भी कानून प्रवर्तन या न्यायिक अधिकारियों के निर्देशों के अनुसार मार्क किए गए लीन या जमा राशि के निकासी पर कोई रोक (पूर्ण या आंशिक) ऐसे अधिकारियों द्वारा जारी आदेश के हिसाब से ही आगे भी रहेगा.

29. अगर पेटीएम पेमेंट्स बैंक की आंतरिक नीतियों के कारण मेरे पेटीएम पेमेंट्स बैंक खाते/वॉलेट में लीन मार्क है या जमा राशि की निकासी पर रोक है तो मेरे पेटीएम पेमेंट्स बैंक खाते/वॉलेट का क्या होगा?

बैंक को निर्देश दिया गया है कि वह ग्राहक के खाते/वॉलेट में उपलब्ध शेष राशि तक निकासी या किसी अन्य बैंक खाते में ट्रान्सफर की अनुमति दे.

नए ग्राहकों को जोड़ना

30. 11 मार्च, 2022 की आरबीआई प्रेस विज्ञप्ति के माध्यम से पेटीएम पेमेंट्स बैंक पर लगाए गए व्यावसायिक प्रतिबंध की स्थिति क्या है?

11 मार्च, 2022 का व्यावसायिक प्रतिबंध, जो पेटीएम पेमेंट्स बैंक को अपनी किसी भी सेवा के लिए किसी भी नए ग्राहक को शामिल करने से रोकता है, लागू रहेगा. इसलिए, पेटीएम पेमेंट्स बैंक 11 मार्च, 2022 के बाद किसी भी नए ग्राहक को अपने साथ नहीं जोड़ सकता है.